Política de Privacidade e Segurança
Esta política de privacidade tem como objetivo definir as regras de tratamento dos dados coletados, bem como deixar claro o compromisso da Estoque Plus com a proteção dos dados solicitados, de acordo com a legislação aplicável, e se aplica aos seguintes domínios:
https://www.estoqueplus.com.br
https://www.virtualprogramas.com.br
https://www.estoqueplus.com.br
https://www.gerenciadorplus.com.br
Ao navegar em nosso site e tomar ciência desta Política de Privacidade, você manifesta sua concordância livre e expressa com os termos aqui previstos
Os conceitos utilizados neste documento são os definidos no artigo 5º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018), que pode ser consultada aqui.
1. Informações coletadas
Os seus dados são coletados de acordo com o seu acesso e a sua utilização dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pela Estoque Plus.
1.1 As informações que serão coletadas
- (i) Quando você preenche, de forma voluntária, o cadastro de registro do programa disponível em nosso site/aplicativo;
- (ii) Enquanto você navega em nossos sites, ficando armazenados no navegador do seu computador;
1.2 As informações que o Estoque Plus coleta podem incluir, mas não se limitam a:
- (i) Dados cadastrais, incluindo endereço e informações para o registro dos programas adquiridos;
- (ii) Dados utilizados para confirmar a identidade do Usuário;
- (iii) Dados destinados aos processos de gestão de dados
1.3 Você é responsável pela veracidade das informações que fornece, e a exatidão desses dados é fundamental para que a Estoque Plus possa tratá-los corretamente no seu interesse. São esses dados que usaremos para entrar em contato com você e para fornecer nossos produtos e serviços.
1.4 Coleta de dados por meio de cookies
1.4.1 Os cookies e identificadores anônimos usados para medir audiência, navegação, segurança e publicidade ficam gravados no seu computador, sem qualquer interesse da nossa empresa; não utilizamos essas informações para publicidade posterior.
- (i) Quanto à validade:
- a. Sessão: são temporários e duram até que a página ou o navegador seja fechado.
- b. Permanentes: continuam existindo mesmo depois que o navegador é fechado. Podem servir, por exemplo, para lembrar seu login e senha ou para melhorar a experiência entre diferentes sessões, de acordo com a autorização que você deu previamente no seu navegador.
- (ii) Quanto à propriedade:
- a. Próprios: a Estoque Plus não tem controle total sobre esses cookies e não tem qualquer interesse neles.
- (iii) Quanto à finalidade:
- a. nenhuma
- b. De desempenho: reúnem informações anônimas sobre a forma como você usa e interage com os sites, o que permite identificar suas preferências e contar visitas e interações. Em geral, são próprios e ficam gravados no seu navegador.
1.4.2 Enquanto você navega em nossos sites, informações a seu respeito podem ser coletadas por cookies. Você tem a opção de não aceitá-los. É possível aceitar, apagar ou bloquear cookies pelas ferramentas de gerenciamento do seu navegador ou usando o modo anônimo. Assim, o navegador não guardará o histórico de navegação, os cookies dos sites nem os dados preenchidos em formulários.
1.4.2.1 Para saber como administrar cookies nos navegadores mais utilizados, consulte os links abaixo:
1.5 Coleta por obrigação legal
1.5.1 A Estoque Plus também registrará informações sobre seus aplicativos e serviços prestados – guardadas por 6 (seis) meses, conforme exigência legal² – que podem abranger, entre outras:
- (i) Dados cadastrais
- (ii) Atendimentos online por chat, com registro do IP e da sua localização
- (iii) Endereços das páginas e telas acessadas pelo usuário nos sites;
- (iv) Datas e horários de cada ação do usuário nos sites;
- (v) Geolocalização.
2. Uso dos dados
O acesso aos dados será exclusivo da Estoque Plus, com a finalidade de viabilizar as funcionalidades dos nossos sites/aplicativos e os produtos e serviços que oferecemos, ou mediante solicitação de autoridades públicas, na forma da lei. Atenção: ao acessar funcionalidades ou sites de parceiros, você estará em outro ambiente, sujeito às práticas e políticas desses parceiros.
2.1 Os dados coletados dos usuários poderão ser usados para as finalidades a seguir:
- (i) Identificação, autenticação e autorização;
- (ii) Responder corretamente a pedidos e dúvidas e oferecer suporte aos usuários;
- (iii) Manter os cadastros atualizados para contato por telefone, e-mail, SMS, mala direta ou outros meios de comunicação;
- (iv) Melhorar a utilização e a experiência de interação na navegação pelos sites, aplicativos e serviços da Estoque Plus;
- (v) Elaborar estatísticas, estudos, pesquisas, planejamentos de projetos e levantamentos relacionados às atividades e ao comportamento do usuário nos sites, aplicativos e serviços da Estoque Plus;
- (vi) Divulgar os serviços da Estoque Plus e comunicar novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e outras informações relevantes para manter o relacionamento com o Usuário;
- (vii) Proteger os direitos e obrigações da Estoque Plus relativos ao uso dos sites, aplicativos e serviços prestados;
- (viii) Cooperar com e/ou cumprir ordens judiciais ou solicitações de autoridades administrativas, além de cumprir obrigações de comunicar preventivamente certas atividades às autoridades competentes;
- (ix) Prosseguir com pedidos de pagamento efetuados pelos usuários;
- (x) Enviar newsletters e e-mails que o usuário expressamente concordar em receber.;
2.2 A utilização e o acesso à base de dados formada de acordo com esta Política de Privacidade ocorrerão dentro dos limites e finalidades das atividades exclusivas da Estoque Plus, observado o disposto nesta Política de Privacidade, na Legislação Aplicável ou em determinação judicial.
2.3 A Estoque Plus se compromete a proteger o seu sigilo financeiro e bancário, não compartilhando essas informações com empresas sem a sua concordância. Você reconhece que a Estoque Plus deve cumprir diversas obrigações legais, previstas na legislação aplicável, relativas à identidade de seus clientes e à origem dos recursos que movimenta. Por isso, a Estoque Plus pode solicitar, e você se obriga a fornecer, documentos e informações complementares, inclusive para procedimentos de conheça-seu-cliente e de prevenção à lavagem de dinheiro. As informações recebidas pela Estoque Plus em resposta a essas solicitações serão tratadas como sigilosas. A Estoque Plus está autorizada a compartilhar os dados exigidos pela legislação aplicável com as autoridades competentes e com terceiros que precisem acessá-los para elaborar ou validar relatórios sobre as atividades da Estoque Plus nos termos dessa legislação.
2.4 No âmbito interno, somente profissionais devidamente autorizados e credenciados pela Estoque Plus terão acesso aos dados, observando os princípios da finalidade, adequação e necessidade, entre outros previstos na legislação aplicável, para os fins da Estoque Plus, com o compromisso de confidencialidade e de preservação da privacidade conforme esta Política de Privacidade.
2.5 Dados anonimizados poderão ser coletados, tratados, armazenados, utilizados, transferidos e divulgados para qualquer finalidade, sem necessidade da sua autorização, conforme a Lei nº 13.709/2018.
2.6 A Estoque Plus tem parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessíveis a partir dos sites, aplicativos e serviços da Estoque Plus. Os dados que você fornecer a esses parceiros ficarão sob responsabilidade deles e estarão sujeitos às suas próprias práticas de coleta e uso, não cabendo à Estoque Plus qualquer ônus em relação a esses dados.
3. Armazenamento dos dados
Seus dados são guardados em local seguro. Você pode, a qualquer momento, pedir para visualizar, corrigir ou excluir seus dados. Ressaltamos que poderemos conservar os dados coletados para cumprimento de obrigações legais, auditoria e preservação de direitos, durante o prazo necessário para isso.
3.1 Os dados coletados ficarão guardados em ambiente seguro e controlado. Ainda assim, podem ocorrer danos e/ou prejuízos causados por falhas, vírus ou invasões ao banco de dados dos sites, aplicativos e serviços que oferecemos; por isso, a Estoque Plus empregará todos os esforços para garantir a segurança dos seus dados, adotando as medidas de segurança adequadas. Se algum desses eventos acontecer, os usuários afetados serão notificados e todas as medidas cabíveis serão tomadas.
3.2 Os dados obtidos poderão ser guardados em servidor da própria Estoque Plus ou de terceiro contratado para essa finalidade, localizado no Brasil ou no exterior, inclusive por meio de computação em nuvem (cloud computing) e/ou de outras tecnologias que venham a surgir, sempre com o objetivo de melhorar e aprimorar as atividades. Caso a base de dados seja mantida em servidores de terceiros, exigiremos que o armazenamento siga os padrões legais aplicáveis de segurança e controle.
4. Direitos dos titulares dos dados pessoais
4.1 A Estoque Plus tem o compromisso de assegurar a proteção dos seus direitos previstos nas leis aplicáveis, que podem ser exercidos por meio de solicitação ao nosso DPO (Encarregado) pelo WhatsApp (51) 99734-2390 ou pelo e-mail fpqsystem@hotmail.com.
- (i) Direito de confirmação da existência de tratamento: você tem direito a ser informado se há tratamento dos seus dados pessoais.
- (ii) Direito de acesso e de retificação: você pode pedir acesso aos seus dados pessoais e a correção de dados imprecisos, incompletos ou desatualizados, bem como solicitar uma cópia dos dados pessoais tratados pelo Controlador.
- (iii) Direito de eliminação dos dados pessoais: você pode pedir que seus dados pessoais sejam apagados (i) quando não forem mais necessários, (ii) quando você retirar o seu consentimento ou (iii) quando houver obrigação legal de excluí-los.
- (iv) Direito de portabilidade: você pode receber os dados pessoais fornecidos em formato estruturado e de uso comum, e tem o direito de transmiti-los, sem impedimentos, a outro Controlador ou a um terceiro de sua escolha.
- (v) Direito de informação: você tem direito a ser informado, de forma clara e acessível, sobre a coleta e a utilização dos seus dados pessoais, devendo ser garantidos ao titular as informações e os critérios do tratamento, o prazo de retenção e com quem os dados serão compartilhados; a possibilidade de não dar o consentimento e as consequências da recusa; e as entidades públicas ou privadas com as quais o Controlador compartilhou seus dados pessoais.
- (vi) Revogação do consentimento: quando o tratamento se basear no consentimento, você pode pedir que ele seja revogado.
- (vii) Direito de solicitar revisão do tratamento automatizado: você pode pedir a revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluindo decisões que definam seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou aspectos da sua personalidade.
5. Disposições gerais
Esta Política de Privacidade pode ser alterada periodicamente para se manter atualizada quanto ao uso das suas informações pessoais e de acordo com a legislação aplicável.
5.1 Sempre que houver atualização nesta política, todos os usuários serão notificados pelas ferramentas disponíveis nos sites, aplicativos e serviços que prestamos e/ou pelos meios de contato que você nos forneceu.
5.2 Nosso DPO (Encarregado) é o Sr. Flávio Quadrado. Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer algum dos direitos listados na cláusula 4, fale conosco pelo canal de atendimento no WhatsApp (51) 99734-2390 ou pelo e-mail fpqsystem@hotmail.com.
5.3 Se você entender que descumprimos alguma disposição legal ou desta Política de Privacidade, poderá registrar uma reclamação em nossos canais de atendimento e, se julgar necessário, recorrer à autoridade competente.
5.4 As empresas terceirizadas que tratarem quaisquer dados coletados por nós ficam obrigadas a respeitar as condições aqui previstas e as normas de Segurança da Informação da Estoque Plus.
5.5 Caso qualquer disposição desta Política de Privacidade seja considerada ilegal ou ilegítima pela autoridade competente do local de residência do usuário ou de sua conexão à internet, as demais condições continuarão plenamente válidas e eficazes.
6. Jurisdição e Lei Aplicável
Esta Política de Privacidade será interpretada de acordo com a legislação brasileira, em língua portuguesa, ficando eleito o foro da cidade de Porto Alegre para resolver qualquer litígio ou controvérsia relativa a este documento, ressalvada competência pessoal, territorial ou funcional específica prevista na legislação aplicável.
¹De acordo com a definição do art. 11, §2º, do Decreto 8.771/2016.
²Art. 15, Lei 12.965/2014.
Atualização: 18 de outubro de 2026